Me rechaza las transferencias

He estado intentando hacer una transferencia de BBVA a tarjeta de crédito NU y en la banca de BBVA me muestra que la transferencia es rechazada por qué la cuenta no existe :cold_sweat:

1 me gusta

Hola, @Ramnu, bienvenido a ComunidadNu. :purple_heart: :sparkles:

Comprendo la situación y te recomiendo revisar que la Clabe Interbancaria sea correcta, que tenga 18 dígitos y sin espacios en blanco, (puedes encontrarla desde “Pagar” y luego CLABE SPEI de 18 dígitos), también puedes realizar el pago por medio de los 16 dígitos de la tarjeta.

Adicional, es recomendable que ambas aplicaciones estén actualizadas y tengas buena conexión a internet antes de realizar la transacción. También confirma que el monto sea correcto.

Si el inconveniente persiste, por favor, ponte en contacto por medio del Chat de la aplicación (desde el botón Ayuda en el signo de interrogación “?” y luego abajo “Más opciones”) para que podamos revisarlo. Estamos disponibles 24/7.

1 me gusta

A mí me pasa lo mismo desde el 5 septiembre