No me es posible el acceso a la aplicación

He tratado de entrar a la aplicación pero no puedo solicité el cambio de contraseña pero tampoco he tenido éxito en ello , alguien podría decirme como solucionarlo :pray:t3:

Hola, @Dianiveth. Te doy la bienvenida a la plataforma. :open_hands:
Te comparto unos consejos antes de que intentes cambiar tu contraseña de nuevo:

  • Conexión estable a internet, ya sea wifi o datos móviles.
  • Actualiza la app de Nu desde la Play Store o App Store, según el sistema operativo de tu dispositivo móvil.
  • Borra cookies y caché de tu dispositivo (Si cuentas con sistema Android, ingresa a ajustes de la app desde Configuración y borra el caché).
  • Posteriormente reinicia tu celular.

Si la situación continúa, llámanos al 55 9225 2622, donde estamos para ayudarte 24/7. :purple_heart:

No he podido ingresar a la app , :confused:

En este caso, @Dianiveth, te comparto nuestro número telefónico para que puedas regalarnos una llamada. Nuestro teléfono esta disponible para ti 24/7 y por él podremos ayudarte con el acceso a tu app. :purple_heart:
:telephone_receiver: 55 9225 2622

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