Hoy reinicie mi teléfono. Al intentar volver a poner mi cuenta, aparecía que la contraseña estaba incorrecta. Lo intente una vez más y lo mismo.
Intente hacer el proceso para cambiar la contraseña pero llevo 5 horas esperando el correo y nada. Llame y no me dan solución.
Sigue insistiendo por los canales oficiales de ayuda o por las redes sociales de Nu
Hola @ivanool, para poder revisar la situación sobre tu contraseña, por favor contáctanos al 55 9225 2622, así nuestro equipo podrá verificar qué es lo que sucedió. Recuerda que estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
Si ya nos contactaste por ese medio apóyanos por favor también a revisar en la bandeja de SPAM de tu correo electrónico si te llegó el correo de nuestra parte.
Hola, @ivanool
No te preocupes, el equipo Nu está para ayudarte, ayúdanos a validar que nuestro correo no se encuentre en la bandeja de spam.
Si tampoco se encuentra ahí, te invitamos a que nos contactes al 
55 9225 2622 en donde te ayudaremos.
Hola, a mi pasa igual, ya hablé varias veces y me dicen que ya reportaron el problema pero que se tarda 72 HRS en dar respuesta y me urge acceder a mi cuenta, alguna solución?
Ya hice todo lo que se me recomendó, buscar en spam, eliminar correos, esperar 30 minutos y no me envían el correo
Buenos días.
Marque a soporte técnico y pedí el cambio de contraseña. Tuve que mandar un correo con mi rfc, nombre, número de teléfono y una selfie diciendo que quería cambiar el correo de mi cuenta nu.
Solo así se solucionó. Pero me dio miedo y saque todo mi dinero de la tarjeta.
Pero entonces si pudiste recuperar tu cuenta
Mi pareja ya hizo el cambio de contraseña y aun asi la app no lo deja acceder, ya llamó a servicio y no le dan solución, ya no sabemos que hacer.
Buenos días.
Use otro teléfono para iniciar sesión. Sinceramente al iniciar sesión pase todo mi dinero a mi cuenta de banco normal.
Al día siguiente, intente volver a iniciar sesión y ya no podía. En cuanto puedan saquen su dinero de ahí
si, pero saque todo el dinero y deje de usar la app.
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