Problemas para iniciar sesión en mi aplicación

Hola ya tengo como un mes sin poder acceder a mi aplicación
Tuve que formatear mi teléfono y por ende quise volver a descargar la app y no me llega el correo para poder iniciar sesión, ya he llamado muchas veces y no me han dado solución (aclaro que el trato de la personas con las que he hablado con muyyy amables) y repito, ya intenté de todo, desinstalar y volver a instalar la app, borrar correos (porque me dijeron que pudiera que esté saturado), he mandado varios correos y me dicen que verifique que todo está bien escrito y en minúsculas y ya lo hice y sigue sin llegarme, he intentado en ponerle “olvidar contraseña “ y sigue sin llegarme nada
Por favor ayúdenme ya he intentado de todo y no me ha dado solución.

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Ojala pronto los expertos te puedan ayudar que raro que falle tu logueo

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No puedo entrar a mi aplicación nu

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