Olvide la contraseña y quiero intentar recuperar mi contraseña pero al intentarlo me aparece que ocurrió un error inténtalo en unos minutos y llevo días entrando constantemente y simplemente me sigue apareciendo el mismo mensaje
Recuperar mi contraseñas
Hola, @JuanCarlos. Te doy la bienvenida a Comunidad Nu. ![]()
Te sugiero realizar lo siguiente para el buen funcionamiento de la app:
- Revisa que tu app se encuentre actualizada.
- Borra cookies y memoria caché de la app de Nu.
- Reinicia tu celular y conéctate a una red Wifi estable.
Una vez hecho, intenta en restablecer tu contraseña. Si te sigue apareciendo el mismo error, posiblemente no es el correo asociado a tu app. Para estar seguros, puedes entrar a tu cuenta de correo y escribir en el buscador la palabra “Nu”, de esta manera, puedes ver si te llegan los movimientos de tu cuenta a ese correo. De igual manera, puedes mandar un correo a ayuda@nu.com.mx, y te ayudarán a realizar el cambio o a entrar a tu app de Nu.