Transferencia no recibida

Hola, @Bolovan87.

Comprendo tu sentir y sin duda alguna no es la experiencia que queremos que tengas de Nu. Ten por seguro que el equipo especializado ya se encuentra trabajando para poder darte una solución lo más pronto posible y puedas ver tu dinero.

En verdad agradecemos mucho tu comprensión y toda la paciencia ante esta situación, seguiremos trabajando para que no vuelva a pasar y mejorar tu experiencia con Nu.

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Hola, @Abel1.

Te recomiendo que te comuniques al teléfono 55 9225 2622 para que podamos ayudarte con un reporte, estamos disponibles 24/7.

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Hola, @Yei_Franco.

Entiendo la situación, en este caso, para que podamos levantar un reporte, es necesario esperar un tiempo de 24 horas para que se vea reflejado en tu Cuenta. En caso de que no se refleje, podemos levantar un reporte y una vez levantado, tenemos un tiempo estimado de 72 horas y darte más información.

Si tus transferencias, ya pasaron más de 24 horas, puedes contactarnos al chat desde la app de Nu, compartirnos tu comprobante y CEP, nuestra atención es 24/7.

Ten por seguridad que tu dinero se encuentra seguro y que le estamos dando el seguimiento correspondiente a esta intermitencia para resolverla lo antes posible.

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Hola, @PatriciaSan.

Comprendemos tu sentir, queremos comentarte que si ya tenemos un reporte de tu situación, vamos a pedirte que nos apoyes a estar al pendiente de tu correo, ya que la comunicación será de ese lado, por favor.

Ten por seguro que ya nos encontramos trabajando para que lo veas reflejado en tu Cuenta Nu.

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Hola, @gerocastt.

Ayúdanos a mandarnos el comprobante y CEP de tu transferencia a ayuda@nu.com.mx para que nuestro equipo especializado le de el seguimiento correspondiente, por favor.

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Llevo 9 dias esperando alguien sabe si daran respuesta o ya es dinero perdido??

He mandado mas de 40 correos a @ayudanu , mas de 50 llamadas , y por el chat de la app ni se diga , necesito una solucion 9 dias esperando , en el CEP aparece como liquidada por favor ayuden no estoy pidiendo nada regalado es mi dinero

Yo llevo 9 dias esperando y aun nada :pensive::sob:

Hola, Cynthi.

Entendemos tu sentir y el motivo de tu preocupación.

En Nu queremos reforzar nuestro compromiso contigo y compartirte que nos tomamos estos casos muy seriamente.

Nuestro equipo especializado ha hecho una investigación extensa y personalizada sobre tu caso, y dando seguimiento al reporte que realizaste, contamos con procesos robustos que nos asegurarán poder resolver juntos el problema que nos compartes con el sentido de urgencia que requiere.

Por lo que, por el momento, te pedimos, estar pendiente de tu correo electrónico (incluyendo bandeja de spam y correos no deseados)

Nos interesa que sigas disfrutando de los beneficios de nuestros productos y que la experiencia que tengas al platicar con nosotros sea la mejor y como mereces.

Muchas gracias por tu comprensión y paciencia.

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Espero sea cierto por que de verdad que he tenido empatia pero ya es un abuso 9 dias y nada , y te repito solo estoy pidiendo mi dinero no que me regalen nada , hasta el momento malisima experiencia :pensive::rage:

Acá yo llevo 8 días esperando mi transferencia. Nu, además de pedirme paciencia y alargar cada vez más la espera, ya me lanzó todo su choro mareador de que el equipo especializado está revisando el caso, como si con eso me la creyera que tienen ahí a todo un grupo de científicos graduados en Harvard analizando una sola transferencia… En fin, si para el lunes no tengo mi dinero levanto mi reporte ante la Condusef a ver si así su “equipo especializado” ya se pone a trabajar de verdad.

Jen… si situacion es la misma… deposite 10000 pesos los cuales nunca se reflejaron
Necesito mi dinero.
La cuenta es terminacion 614635
De verdad necesito ayuda!!!