Por este medio les notifico que he iniciado el proceso de documentación para presentar una queja formal ante la CONDUSEF y, de ser necesario, una denuncia ante el Ministerio Público por la desaparición de fondos sin autorización y la retención indebida de mi dinero tras un retiro fallido en kiosko.
Es ilegal y constituye una práctica abusiva pretender eliminar mi cuenta mientras existe un proceso de reclamación abierto y fondos desaparecidos sin resolución. Les informo que el cierre unilateral de la cuenta en estas condiciones será reportado como un intento de evasión de responsabilidad y obstrucción a la justicia.
Tienen 24 horas para darme una respuesta clara sobre el paradero de mi dinero y la devolución del mismo antes de que proceda con las instancias legales correspondientes. No autorizo el cierre de mi cuenta hasta que el saldo sea restituido en su totalidad."