Hola, primero que todo gracias por esta comunidad.
Hace unos meses mi mamá adquirió una tarjeta de crédito y durante un viaje al exterior la aplicación se bloqueó, impidiéndole ingresar para realizar el pago. Nos comunicamos con atención al cliente, enviamos un correo y seguimos las indicaciones,como desinstalar y volver a instalar la aplicación, pero el problema solo se solucionó dos semanas después, momento en el que se realizó el pago.
Ahora está recibiendo mensajes y llamadas indicando que será reportada. ¿Podrían orientarnos sobre qué podemos hacer en esta situación. Muchas gracias!